TIMIKA, ODIYAIWUU.com —Wakil Presiden Republik Indonesia Gibran Rakabuming Raka didampingi Bupati Johannes Rettob, Selasa (21/4) mengunjungi Command Center Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Mimika, Provinsi Papua Tengah. Kunjungan Gibran menjadi momentum penting bagi penguatan layanan publik berbasis digital.
Dalam kesempatan tersebut, Bupati John Rettob memaparkan fungsi strategis command center sebagai pusat kendali informasi daerah sekaligus menerima sejumlah masukan langsung dari Gibran terkait peningkatan kualitas layanan.
Bupati Rettob menjelaskan, command center yang dikelola Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Mimika telah dirancang sebagai sistem integrasi data sektoral.
Melalui platform ini, lanjut Bupati John Rettob, pemerintah daerah mampu memantau kondisi wilayah secara real-time, mengelola data pembangunan serta mempercepat koordinasi lintas organisasi perangkat daerah (OPD) di lingkungan Pemkab Mimika.
Menurut Bupati John Rettob, mantan aparatur sipil negara (ASN) yang mengabdi kurang lebih 25 tahun di Kementerian Perhubungan Republik Indonesia, keberadaan sistem ini menjadi tulang punggung dalam mendukung pengambilan kebijakan berbasis data.
Tidak hanya itu, command center juga berperan sebagai pusat respons cepat terhadap berbagai persoalan masyarakat, termasuk aduan layanan publik yang masuk melalui kanal digital.
“Melalui Mimika Lapor, setiap laporan masyarakat langsung terdistribusi ke OPD teknis untuk segera ditindaklanjuti. Ini mempercepat proses pelayanan sekaligus meningkatkan akuntabilitas,” ujar Bupati John Rettob kepada wartawan di Timika, Papua Tengah, Selasa (21/4).
Sementara itu, dalam peninjauan tersebut, Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka memberikan sejumlah catatan penting.
Putra Presiden ke-7 RI Ir H. Joko Widodo itu menekankan perlunya optimalisasi sistem, khususnya dalam hal kecepatan respons terhadap aduan masyarakat serta integrasi antarplatform layanan agar lebih efektif dan efisien.
Gibran, putra Joko Widodo, juga menyoroti pemanfaatan teknologi pengawasan melalui jaringan televisi sirkuit tertutup atau closed-circuit television (CCTV) di titik-titik strategis.
Menurut Gibran, integrasi sistem keamanan dengan command center harus terus diperkuat guna menjaga stabilitas wilayah sekaligus mendukung respons darurat yang lebih cepat.
Tidak hanya itu, Gibran turut menguji langsung layanan Mimika Lapor dengan melakukan simulasi interaksi melalui fitur video call bersama warga.
Dari hasil dialog tersebut, ia mencermati pengalaman pengguna, termasuk kemudahan akses serta durasi penanganan laporan oleh operator.
Sejumlah evaluasi yang dicatat Gibran meliputi peningkatan kualitas operator, percepatan tindak lanjut laporan serta penguatan sistem integrasi data agar tidak terjadi keterlambatan dalam pelayanan.
Masukan tersebut diharapkan menjadi dasar pembenahan berkelanjutan bagi Pemkab Mimika. Menanggapi hal tersebut, Bupati John Rettob menyatakan komitmennya untuk segera menindaklanjuti seluruh masukan yang diberikan.
Bupati John Rettob menegaskan pengembangan command center akan terus dilakukan guna memastikan layanan publik yang lebih responsif, transparan, dan berbasis kebutuhan masyarakat.
“Kunjungan ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus berinovasi dan memperkuat sistem yang sudah ada, agar manfaatnya benar-benar dirasakan masyarakat,” kata John Rettob lebih lanjut.
Dengan adanya sinergi antara pemerintah pusat dan daerah, lanjut John Rettob, command center Mimika diharapkan mampu menjadi model pengelolaan layanan publik digital di kawasan Indonesia Timur, sekaligus mendorong terwujudnya tata kelola pemerintahan yang modern dan adaptif. (*)
