JAKARTA, ODIYAIWUU.com — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Jayapura, Senin (2/10) berhasil meraih penghargaan bergengsi sebagai rumah sakit dengan fasilitas kesehatan terbaik kedua tingkat nasional tahun 2023 dari Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan.
RSUD Jayapura meraih penghargaan rumah Sakit dengan Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL) Kategori Rumah Sakit Kelas B karena berkomitmen tinggi dalam meningkatkan mutu pelayanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Penghargaan itu diserahkan Ketua Dewan Pengawas BPJS Kesehatan Abdul Khadir kepada Direktur RSUD Jayapura drg Aloysius Giyai, M.Kes dalam acara Pertemuan Nasional (Pernas) Fasilitas Kesehatan BPJS Kesehatan Tahun 2022 yang dipadu dengan kegiatan Launching Transformasi Mutu Layanan JKN di Hotel Aryaduta, Jakarta.
Acara bertajuk Kolaborasi Dalam Transformasi Mutu Layanan Yang Mudah, Cepat dan Setara Kepada Peserta JKN dihadiri juga Menteri Koordinator Bidang Pembangunan Manusia dan Kebudayaan (Menko PMK) Muhadjir Effendy, Menteri Kesehatan Budi Gunadi Sadikin, Direktur Utama BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti, dan sejumlah jajaran direksi BPJS Kesehatan beserta dewan pengawasnya.
Aloysius Giyai usai menerima penghargaan mengatakan, pihaknya berterima kasih kepada seluruh jajaran BPJS Kesehatan yang sudah menilai dan memberi penghargaan kepada rumah sakit yang dipimpinnya. Ucapan terima kasih juga disampaikannya kepada seluruh jajaran direksi dan karyawan-karyawati RSUD Jayapura yang telah bekerja keras melayani pasien dengan baik selama ini.
“Ini menjadi motivasi besar bagi kita untuk terus semangat melayani pasien, terutama orang kecil para peserta JKN. Artinya, dengan penghargaan ini bukan berarti ke depan tidak ada masalah lagi. Masalah dalam pelayanan tetap ada, tetapi bagaimana kita meminimalisir dan terus berkomitmen hadirkan pelayanan yang lebih bermutu, cepat, tepat, setara, adil, tanpa diskriminasi,” ujar dr Aloysius kepada Odiyaiwuu.com di Jakarta, Senin (2/10).
Menurut Aloysius, sejak ia diaktifkan kembali sebagai Direktur RSUD Jayapura awal Mei lalu, ia berkerja cepat mendata, mengurai, dan menyelesaikan sejumlah persoalan pelayanan di fasilitas kesehatan di rumah sakit kebanggaan pemerintah dan masyarakat tanah Papua itu. Terutama, keluhan tentang kelangkaan obat-obatan yang membuat para pasien dan keluarganya membawa copy resep dan mencarinya di luar rumah sakit.
“Puji Tuhan. Berkat kerjasama yang baik semua pihak, tiga empat bulan terakhir kita sudah atasi masalah obat dan berbagai persoalan. Saya mengajak seluruh jajaran terus bangun koordinasi, kolaborasi, sinergitas dan inovasi untuk tingkat pelayanan kepada masyarakat. Terima kasih juga kepada Bapak Penjabat Gubernur Papua, Penjabat Sekda Papua, dan Ibu Pelaksana Asisten II yang selalu mendukung kami untuk bekerja melakukan perubahan di RSUD Jayapura,” ujar Aloysius.
Kepala Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Jayapura Deny Jermy Eka Putra Mase, S.KM, MM mengatakan, pihaknya juga turut bangga atas prestasi yang diraih RSUD Jayapura. Sebab ini adalah penghargaan pertama bagi BPJS Wilayah Papua di tingkat nasional kategori rumah sakit.
“Ada beberapa indikator penilaian yang dipakai seperti tingkat keluhan pasien JKN yang mulai turun beberapa bulan terakhir. Kemudian berbagai keluhan juga dapat diatasi dengan baik oleh rumah sakit. Kemudian, dalam pelayanan pemberian informasi kepada masyarakat, baik itu terkait kepesertaan JKN atau pelayanan kesehatan atau obat-obatan, para pasien juga semakin puas menerima informasi yang diberikan,” ujar Deny.
Menurut Deny, indikator penilaian lain ialah RSUD Jayapura dalam pelayanan kesehatan bagi pasien JKN juga semakin mudah dengan komitmen pelayanan secara digital, baik dari loket maupun poliklinik. Hal ini memudahkan proses pengklaiman by system atau secara digital. Selain itu, para peserta yang berobat juga tidak perlu lagi membawa Kartu BPJS, tetapi cukup dengan menunjukkan NIK atau KTP.
“Kemudian, indikator penilaian lain adalah RSUD Jayapura sudah membentuk TP2KP untuk penanganan pengaduan dari pasien atau keluarga serta pemberian informasi kepada masyarakat terkait pelayanan JKN. Dan beberapa waktu lalu kita sudah launching Loket Pelayanan Informasi BPJS sehingga TP2KP pun berkolaborasi dengan kami,” tuturnya.
Ia menjelaskan, penilaian ini dilakukan secara berjenjang, mulai dari Tim Kantor Cabang BPJS melibatkan pihak eksternal seperti Dinas Kesehatan. Setelah itu, nilainya diberikan ke tingkat BPJS Wilayah Papua lalu ke tingkat Pusat.
“Rata-rata penilaian ini tiga bulan terakhir. Tentu kami apresiasi bahwa di masa kepemimpinan Bapa Aloysius, ada kemajuan signifikan dalam pelayanan pasien JKN. Pesan kami kepada RSUD Jayapura, penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus berkembang menjadi lebih baik dan menjadi contoh bagi faskes lain di Papua. Bila perlu zero keluhan dan bisa raih juara pertama di tahun depan,” ujarnya
Adapun para peraih penghargaan BPJS 2023 terbaik pertama dari setiap kategori sebagai berikut. Kategori Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama untuk Puskesmas yaitu Puskemas Tanah Abang, Kota Administrasi Jakarta Pusat; Klinik Pratama: Klinik Ibu Sina Rapak, Kota Balikpapan; Tempat Praktik Mandiri Dokter: dr. Vera Agustina, Kabupaten Bojonegoro; Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi: drg. Astri Irawati, Kota Palembang.
Kemudian Kategori Fasilitas Kesehatan Tingkat Lanjutan/Rumah Sakit yaitu Klinik Utama: Balai Kesehatan Indera Masyarakat Provinsi Jawa Tengah, Kota Semarang; RS Kelas D yaitu RSUD Sumberrejo, Kabupaten Bojonegoro; RS Kelas C yakni RS Tasik Medica Citratama, Kota Tasikmalaya; RS Kelas B yakni RSUD Al Ihsan, Provinsi Jawa Barat; dan RS Kelas A yaitu RSUD Tarakan, Kota Administrasi Jakarta Pusat.
Dalam ajang penghargaan BPJS Kesehatan 2023 ini, dari Tanah Papua, selain RSUD Jayapura terdapat juga dua fasilitas kesehatan lain yang menerima penghargaan yakni RSAL dr Azhar Zahir Manokwari yang meraih Terbaik Ketiga Kategori RS Kelas D dan Klinik Prodens Sorong yang menyabet Terbaik Kedua kategori Klinik Utama. (Ansel Deri/Odiyaiwuu.com)
